کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، کلیه قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی و پذیرش تمامی شرایط ذکرشده است.

۱. شرایط استفاده از سایت

استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش کامل این قوانین است.

کاربران متعهد می‌شوند در زمان ثبت‌نام و سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.

کلیه محتوای سایت اعم از تصاویر، متون، توضیحات و مطالب آموزشی صرفاً جهت اطلاع‌رسانی بوده و جایگزین توصیه پزشک نمی‌باشد.

۲. ثبت سفارش و پردازش

سفارش‌ها پس از ثبت در سایت، از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.

فروشگاه مجاز است در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکلات فنی، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی مشتری را عودت دهد.

در برخی موارد، امکان درخواست مدارک تکمیلی یا نسخه پزشک برای خرید کالاهای خاص وجود دارد.

۳. ارسال و تحویل سفارش‌ها

سفارش‌ها طبق روش انتخابی مشتری ارسال خواهند شد.

زمان تحویل بسته به مقصد، شرایط حمل‌ونقل و موجودی کالا متغیر است و قبل از ارسال به اطلاع مشتری می‌رسد.

در زمان تحویل کالا، مشتری موظف است بسته را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت نماید.

۴. شرایط بازگشت و بازپرداخت وجه

امکان مرجوعی صرفاً برای کالاهایی وجود دارد که دارای ایراد یا نقص فنی بوده و یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشند.

کالاهای پزشکی، مصرفی، بهداشتی و استریل پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.

درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق بخش پشتیبانی سایت ثبت گردد.

پس از بررسی و تأیید کارشناسان، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام می‌شود.

در صورت تأیید، مبلغ پرداختی مشتری صرفاً به همان شماره کارت یا حساب بانکی که خرید از طریق آن انجام شده، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

واریز وجه به کارت یا حساب دیگر امکان‌پذیر نیست.

۵. گارانتی و اصالت کالا

کلیه کالاهای ارائه‌شده در سایت دارای اصالت و مجوزهای قانونی لازم از سازمان غذا و دارو و مراجع ذی‌صلاح هستند.

در صورت وجود گارانتی معتبر شرکتی یا نمایندگی رسمی، شرایط آن مطابق با مقررات شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.

فروشگاه تنها مسئولیت اصالت کالا را بر عهده دارد و خدمات گارانتی توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده ضمانت انجام می‌شود.

۶. حساب کاربری و محرمانگی اطلاعات

مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و جز در موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

کاربران موظف هستند هرگونه تغییر در اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنند.

۷. محتوای کاربران (نظرات و پیشنهادها)

کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره کالاها در سایت ثبت کنند، مشروط بر اینکه حاوی مطالب توهین‌آمیز، خلاف واقع یا گمراه‌کننده نباشد.

فروشگاه حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را برای خود محفوظ می‌دارد.

ثبت نظرات به معنای انتقال حق استفاده و انتشار آن توسط فروشگاه است.

۸. ارتباطات رسمی

کلیه اطلاع‌رسانی‌های رسمی فروشگاه از طریق شماره تماس‌ها و ایمیل درج‌شده در سایت انجام می‌شود.

استفاده از نام و لوگوی فروشگاه بدون مجوز کتبی ممنوع است.

ارتباط فروشگاه با مشتری صرفاً در حوزه فروش و پشتیبانی خواهد بود و هیچ‌گونه توصیه پزشکی شخصی ارائه نمی‌شود.

۹. مسئولیت‌ها

مسئولیت استفاده نادرست یا بدون مشورت پزشک از کالاهای پزشکی بر عهده مشتری است.

فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از مصرف یا استفاده ناصحیح از محصولات ندارد.

مشتری موظف است قبل از مصرف یا استفاده از کالاهای پزشکی، در صورت نیاز با پزشک متخصص مشورت نماید.

۱۰. تغییر قوانین

فروشگاه حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان دارد.

نسخه به‌روزشده در سایت منتشر شده و ملاک عمل خواهد بود.